algemene voorwaarden
inschrijven
Voor iedere cursus, opleiding of workshop die u wilt volgen, vragen wij u zich afzonderlijk aanmelden via:
• het inschrijfformulier in de cursusgids
• www.cursussenbk050.nl
• via losse inschrijfformulieren bij de receptie van BK050
Onvolledig ingevulde of niet ondertekende inschrijfformulieren worden niet in behandeling genomen.
Inschrijven voor een gedeelte van een workshop of cursus is niet mogelijk.
Voor inschrijving van kinderen of jongeren tot 18 jaar is de handtekening van een ouder of verzorger vereist.
Met de ondertekende inschrijving gaat u akkoord met de Algemene voorwaarden, ongeacht of de aanmelding schriftelijk of via internet plaatsvindt.
geldigheid inschrijving
Uw inschrijving is geldig voor de aangegeven duur van een cursus en wordt niet automatisch verlengd. U dient zich dus voor de aanvang van een volgende cursus opnieuw in te schrijven.
wees op tijd
Het aantal plaatsen in de cursus is beperkt. Het is dan ook raadzaam om u op tijd in te schrijven. Inschrijvingen worden behandeld in volgorde van binnenkomst.
schriftelijke bevestiging en factuur
Na inschrijving krijgt u een schriftelijke bevestiging thuis gestuurd. Deze bevestigingsbrief is tevens de factuur waarop de prijs en wijze van betaling staat en bevat alle informatie omtrent uw cursus, zoals tijd en locatie.
Bewaar deze brief goed! Alleen als er veranderingen zijn of als een cursus niet doorgaat, krijgt u hiervan tijdig bericht. In alle andere gevallen verwachten we u op de eerste cursus- of workshopbijeenkomst.
prijzen en betalen
De prijzen van de cursussen vindt u in het overzicht in deze gids.
Betaling is mogelijk d.m.v.:
• automatische incasso
• contante betaling of pin (werkdagen 9.00 - 17.00 uur bij de financiële administratie, Walstraat)
• overschrijving van het cursusgeld voor aanvang van de cursus op rekeningnummer 16.22.05.007 van de Kunstencentrum Groep onder vermelding van de cursuscode en de naam van de cursist.
Wanneer na aanvang van de cursus nog niets is betaald, ontvangt u opnieuw een factuur waarop het cursusbedrag wordt vermeerderd met € 5,– administratiekosten. Bij een betalingsachterstand worden nieuwe inschrijvingen niet in behandeling genomen. Ook kan u de toegang tot de lessen worden ontzegd.
korting via Stadjerspas
BK050 kent een kortingsregeling via de Stadjerspas, een kortingspas voor alle inwoners van de gemeente Groningen. Korting wordt verstrekt voor een cursus die ten minste vijf dagdelen beslaat. Tegen inlevering van de coupon(nen) bij de financiële administratie aan de Walstraat krijgt u het vermelde bedrag direct uitbetaald mits het cursusgeld is voldaan.
korting voor studenten
Studenten komen in aanmerking voor een korting van 10% op vertoon van hun OV-jaarkaart of studentenkaart.
korting voor scholieren
Middelbare scholieren die in het bezit zijn van een CJP/CKV-pas kunnen hiermee (een deel van) een cursus betalen.
betalen in termijnen
Betalen in termijnen is alleen mogelijk als u gebruik maakt van automatische incasso.
• Cursussen en workshops van 4 weken of minder moeten in één termijn worden betaald.
• Cursussen van ten minste 5 weken kunnen in 2 termijnen worden betaald.
• Cursussen van 32 weken en langer kunnen in 10 termijnen (d.i. maandelijks) worden betaald. De eerste afschrijving vindt plaats in de eerste week van de maand nadat de cursus is begonnen. De daaropvolgende termijnen worden gedurende de 9 volgende maanden telkens in de eerste week afgeschreven.
inschrijving annuleren
Mocht u een inschrijving willen annuleren dan gelden de volgende regels:
• afmelden kan uitsluitend door een schriftelijke verklaring naar de centrale administratie te sturen
• tot twee weken voor aanvang van de cursus is afmelding kosteloos
• vanaf twee weken voor aanvang van de cursus betaalt u € 25,– administratiekosten
• nadat een cursus is gestart, is restitutie van cursusgeld niet meer mogelijk.
annulering en wijzigingen
BK050 heeft het recht:
• een cursus te annuleren bij onvoldoende belangstelling
• een cursus door andere docent(en) te laten geven dan vermeld
• noodzakelijk geachte programmawijzigingen aan te brengen.
Indien een cursus niet doorgaat kunt u kiezen voor een andere cursus. Indien er geen vervangende cursus gevonden wordt, krijgt u het cursusgeld gerestitueerd.
uitval van lessen
Bij afwezigheid van een docent wordt de les zo mogelijk vervangen. In overleg met docent en cursisten kan ook besloten worden een uitgevallen les op een later tijdstip in te halen.
wat te doen bij ziekte of verhindering
Indien u ziek bent of door een andere oorzaak verhinderd bent om aanwezig te zijn tijdens de les, dient u zich voor aanvang van de les telefonisch af te melden bij de receptie van BK050, 050-8507100. Verhindering van de cursist geeft geen recht op restitutie of het volgen van een extra les.
restitutie
Tussentijds uitschrijven bij cursussen leidt niet tot restitutie van cursusgeld. Bij langdurige ziekte van de klant is uitschrijven en restitutie van cursusgeld onder bepaalde voorwaarden mogelijk.
materiaalkosten
In de cursusprijzen is een (basis)materialentoeslag inbegrepen. Voor sommige cursussen zijn de prijzen hoger door extra toeslagen in de vorm van modellengeld, stookkosten, kosten printpapier, etc. In bijzondere omstandigheden of bij meer dan gemiddeld gebruik worden extra materiaalkosten in rekening gebracht.
portretrecht
De Kunstencentrum Groep laat regelmatig foto/audio-reportages maken van cursussen, voorstellingen en presentaties. Opnamen kunnen gebruikt worden voor publiciteitsdoeleinden op de website, in de cursusbrochure, etc. Met het ondertekenen van het inschrijfformulier verklaart u akkoord te gaan met de publicatie van dit materiaal tenzij u uw bezwaar van tevoren schriftelijk heeft aangegeven.
eigendomsrecht (copyright)
Het eigendomsrecht t.a.v. artistieke eindproducten door cursisten gemaakt, berust bij de maker(s). Het eigendomsrecht van door de Kunstencentrum Groep ontwikkelde cursussen, projecten en diensten, berust bij de Kunstencentrum Groep. Deze mogen niet zonder toestemming vooraf door derden gebruikt worden.
aansprakelijkheid
De Kunstencentrum Groep is niet aansprakelijk voor diefstal, schade of het verdwijnen van eigendommen en goederen van cursisten en voor ongelukken in of rondom de gebouwen. Op alle rechtsverhoudingen tussen deelnemer en de Kunstencentrum Groep is het Nederlands recht van toepassing.
vertrouwelijkheid
De Kunstencentrum Groep behandelt gegevens van cursisten als vertrouwelijke informatie en zal deze gegevens nooit aan derden verstrekken of ter inzage geven. Medewerkers zijn volgens artikel 8:3 lid 2 van de CAO Kunsteducatie gebonden aan geheimhouding inzake informatie verkregen uit of dankzij hun werkzaamheden bij de Kunstencentrum Groep.
klachtenregeling
De Kunstencentrum Groep staat voor een optimale dienstverlening. Om die te kunnen bieden, horen we uiteraard graag hoe we u nog beter van dienst kunnen zijn. Het kan bijvoorbeeld zo zijn dat u als cursist een klacht hebt of dat u ergens ontevreden over bent. Om dergelijke problemen op te kunnen lossen, hanteren we een klachtenprocedure.
wat kunt u doen?
We gaan ervan uit dat u in eerste instantie probeert om klachten over of problemen met de dagelijkse gang van zaken zoals facturering en administratie, in onderling overleg met de medewerker(s) in kwestie op te lossen. Lukt dat niet, of heeft u een klacht waarmee u zich niet rechtstreeks tot een medewerker wilt of kunt wenden, dan kunt u uw klacht d.m.v. een klachtenformulier indienen bij de Klachtencommissie van de Kunstencentrum Groep. Dit formulier kunt u ophalen bij de centrale administratie van de Kunstencentrum Groep (Walstraat) of downloaden op onze website. Het ingevulde formulier kunt u in een gesloten envelop indienen bij de centrale administratie aan de Walstraat t.a.v. mevr. Jos van Rooijen (klachtencoördinator). U krijgt van haar een ontvangstbevestiging met daarin de termijn waarbinnen uw klacht wordt behandeld en wanneer u een reactie kunt verwachten.
omgaan met elkaar
De Kunstencentrum Groep wil ongewenste omgangsvormen zoals seksuele intimidatie, agressie, discriminatie en (verbaal) geweld voorkomen. Mocht u op dit gebied toch problemen ervaren, dan kunt u desgewenst contact opnemen met een vertrouwenspersoon.
vertrouwenspersoon
Als Kunstzinnige instelling is de Kunstencentrum Groep aangesloten bij de landelijke koepelorganisatie op dit gebied: Kunstconnectie. Samen met ArboNed heeft Kunstconnectie een Centraal Meldpunt in het leven geroepen waar u als cursist steun kunt vragen voor uw ervaringen met ongewenste omgangsvormen. Het telefoonnummer van dit Meldpunt is 0800 – 0204 204.
overige
In gevallen waarin de algemene voorwaarden niet voorzien, beslist de directie.